交互設計考研理論知識點:人物角色和目標

人物角色提供了充分切實的有關用戶的表達,能夠在腳本提綱設置中作為可信任的代理。這加強了設計師對用戶心智模型和角度的同理心。與此同時,它提供了對用戶動機如何影響任務,以及對任務進行優先級排序的探索。因為人物角色是對目標,而不是簡單的任務建模,因此腳本提綱解決的問題范圍能夠擴充到包括產品定義。人物角色幫助回答了產品應該是什么樣的以及產品看起來應該如何和應該采取什么樣的行為。

【用戶目標與認知處理】

用戶目標通常分為三個基本類:體驗目標、人生目標和最終目標。體驗目標與本能處理過程有關,即用戶想要感受到什么;最終目標與行為處理過程有關,即用戶想要做什么;人生目標與反思過程有關,即用戶想要成為什么。

體驗目標

體驗目標是簡單的、統一的和個人的,表達了用戶在使用產品或者與產品的交互方面所期望的感受,這種目標讓人們關注于產品的視覺和聽覺特性、產品的交互感受,比如動畫過渡、延遲及物理按鍵的反應。此外,這種目標通過深入了解人物角色在本能層次上表達出來的動機,還可以讓人們關注產品的物理特性設計產品的物理設計。任何違背了體驗目標的系統最終會失敗,而不管這些系統聲稱自己如何出色地實現了其他目標。

交互設計師、視覺設計師和工業設計師必須將人物角色的體驗目標轉化為可以傳遞恰當感覺、情感和情調的外形、行為、動作和聽覺元素。

最終目標

最終目標代表了用戶在使用某個具體產品時進行操作的動機。產品和服務可以幫助用戶直接或者間接地完成這些目標,這些目標是產品的交互設計、信息架構和工業設計的功能方面需要關注的。因為行為的處理過程影響本能和反思的反應,最終目標是決定產品整體體驗的最為顯著的因素之一。

人生目標

人生目標表達了用戶的個人渴望,這通常超越了產品設計的情境。這些目標是深層次的驅動力和動機,它們能夠解釋為什么用戶要盡力完成他們期望完成的最終目標。人生目標描述了人物角色的長期期望、動機和自我形象的特征,這些將人物角色和產品聯系起來。其中目標形成了產品整體設計、戰略及品牌的關注,比如,過美好的生活、成就抱負、成為某方面的專家、讓周圍的人喜歡并尊敬我。

交互設計師必須將人生目標轉化為高層次的產品功能、正式的設計概念和品牌戰略。在探索產品概念的不同方面時,情緒板和情境場景很有幫助。而廣泛的人種學研究和文化建模,對于發現用戶的行為模式和深層動機至關重要。

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